Exemple de devis service à la personne : le modèle à compléter

Ce document cadre une prestation au domicile du client avant la première heure travaillée : qui intervient, où, à quelle fréquence, à quel prix et dans quelles conditions. Vous trouverez ci-dessous les blocs dans l'ordre, les mentions à ne pas oublier, puis le même devis rempli pour du ménage et du repassage à Valbrume.

Ce que ce devis doit régler avant tout

Pour les travaux de réparation, d'entretien et de dépannage au domicile dans les métiers listés (plomberie, électricité, chauffage, serrurerie, couverture, maçonnerie, menuiserie, peinture), le devis est obligatoire. Un devis signé vaut contrat. (Source : service-public.gouv.fr, fiche sur le devis.)

Pour le ménage, le repassage, la garde d'enfants ou l'aide aux courses, les obligations propres à votre activité et à votre statut ne sont pas les mêmes. Faites-les préciser une fois pour toutes par votre expert-comptable ou un juriste, puis gardez la même trame.

Trois blocs distinguent ce devis d'un devis de travaux : le lieu d'intervention, la fréquence des visites et le choix explicite entre arrhes et acompte. Le reste suit la mécanique d'un devis artisan.

Le modèle, bloc par bloc

Recopiez les blocs dans cet ordre. Ce qui est entre crochets se remplace, le reste se garde.

1. En-tête prestataire

• [Nom commercial ou nom et prénom] · [forme juridique]
• [Adresse du siège]
• SIREN [numéro] · [numéro de TVA intracommunautaire si assujetti]
• [Téléphone] · [e-mail]
• Assurance responsabilité civile professionnelle : [assureur], police [numéro]
• Déclaration services à la personne : [numéro, agrément ou autorisation]

2. Client et lieu d'intervention

• [Nom et prénom du client]
• [Adresse de facturation]
• SIREN du client : [numéro], nécessaire si le client est une entreprise
• Adresse d'intervention : [adresse], si elle diffère de l'adresse de facturation
• Personne à contacter sur place : [nom, téléphone]

3. Identification du devis

• Objet : [la prestation en une ligne]
• Numéro de devis : [DEV-année-numéro]
• Date d'émission : [jj/mm/aaaa]
• Valable jusqu'au : [jj/mm/aaaa]
• Origine de la demande : [visite, appel ou message]

4. Prestations, ligne par ligne

Une ligne, une prestation, avec sa quantité et son unité. Pas de forfait global qui cache le travail.

• [Désignation] · [quantité] × [prix unitaire HT] = [total HT]
• [Désignation] · [quantité] × [prix unitaire HT] = [total HT]
• [Déplacement ou forfait] · [montant HT]

Ajoutez la nature des opérations, biens, services ou les deux. C'est une des mentions que la réforme de la facturation électronique rend nécessaires.

5. Récapitulatif et TVA

• Total HT : [montant]
• TVA [taux] : [montant]
• Total TTC : [montant]
• Option pour le paiement de la TVA sur les encaissements : [oui / non]
• Mention « TVA non applicable » si vous relevez de la franchise en base

6. Arrhes ou acompte, à trancher explicitement

Si le devis ne dit rien, une avance versée est présumée être des arrhes. Le client qui annule perd alors la somme. Si vous annulez, vous remboursez le double.

Un acompte fonctionne autrement. C'est un engagement ferme sur le prix : vous pouvez réclamer le reste, et si vous renoncez, vous remboursez et pouvez devoir des dommages. Une avance ni utilisée ni remboursée au-delà du délai légal porte intérêt. (Source : service-public.gouv.fr, fiche sur les arrhes et l'acompte.) Les deux régimes n'ont pas les mêmes conséquences pour vous : faites valider la clause par un juriste ou votre expert-comptable avant de l'envoyer.

• Somme demandée à la signature : [montant]
• Nature : [arrhes / acompte]
• Échéance du solde : [condition]

7. Exécution, accès et annulation

• Début : [date] · Fréquence : [hebdomadaire, mensuelle ou ponctuelle] · Durée par visite : [durée]
• Matériel et produits fournis par : [vous / le client]
• Accès au logement : [clés, code, présence obligatoire]
• Animaux sur place : [oui / non]
• Annulation : [délai et conséquence, clause à faire valider par un juriste]

8. Mentions de facturation électronique

Depuis le 1er septembre 2026, toute entreprise doit pouvoir recevoir une facture électronique. L'émission devient obligatoire pour les PME et les micro-entreprises au 1er septembre 2027. Ce calendrier est publié sur entreprendre.service-public.gouv.fr. Le devis n'est pas une facture, mais il prépare les mentions qui manqueront ensuite : SIREN du client professionnel, adresse de livraison si elle diffère, nature des opérations, option pour la TVA sur les encaissements.

9. Acceptation

• Mention « Bon pour accord », date, nom et signature du client
• Signature manuscrite ou signature électronique
• Rappel écrit : le devis signé vaut contrat

Le même devis, rempli pour du ménage et du repassage à Valbrume (exemple à compléter)

Les montants restent entre crochets : ce sont vos tarifs, pas les nôtres. Le reste est rempli, pour montrer le niveau de détail attendu dans un exemple de devis service à la personne.

• Prestataire : [nom commercial], [forme juridique], [adresse], SIREN [numéro]
• Client : [nom], facturation à [adresse], intervention dans un appartement de trois pièces à Valbrume
• Devis n° [DEV-année-numéro], émis le [date], valable [durée]
• Ménage hebdomadaire, deux heures par visite, [tarif horaire] × [nombre de visites] = [total HT]
• Repassage, [nombre] paniers par visite, [prix unitaire] = [total HT]
• Produits d'entretien fournis par le prestataire : [forfait HT]
• Arrhes de [montant] à la signature, solde à [échéance]
• Accès : clés remises en main propre, intervention le samedi matin, chien sur place
• Annulation prévenue [délai] à l'avance, formulation à valider avec un juriste

Variante service traiteur

Le squelette ne change pas, les lignes oui. Chaque prestation se compte en couverts ou en pièces. La date et l'heure de livraison remplacent la fréquence des visites. Le lieu de livraison prend la place du lieu d'intervention, et le bloc accès au logement devient un bloc accès au site : plan de table, heure d'arrivée, prises disponibles. Ajoutez la vaisselle prêtée ou non, et la dégustation si vous en proposez une, en précisant sur le devis si elle est facturée.

Les erreurs qui reviennent

• Un devis sans date de validité : le client n'a aucune raison de répondre vite.
• Un tarif horaire écrit sans la durée prévue. Le client compte une heure, vous en passez trois.
• Arrhes et acompte mélangés, ou aucune case cochée. Sans mention, la loi présume des arrhes, avec le remboursement double à votre charge.
• Le SIREN du client professionnel oublié, alors qu'il sera demandé sur la facture.
• Pas d'adresse d'intervention : en cas de litige, personne ne sait où la prestation devait avoir lieu.
• Un devis facturé alors que rien ne l'annonçait. Un devis est en principe gratuit, vous ne pouvez le facturer que si le prix a été annoncé avant (source : service-public.gouv.fr, fiche sur le devis).
• Un accord donné oralement, puis contesté. Le devis signé est le contrat, pas le souvenir de la conversation.

Remplir ce devis sans le retaper

Dans Kalmbook, le devis se dicte à la voix. Il est transcrit, structuré, puis envoyé avec ses lignes et sa signature en ligne : le client signe depuis son téléphone. La facture reprend les mêmes lignes, et les visites se posent dans le planning au même endroit. Kalmbook fonctionne sans commission sur les rendez-vous. Les formules et les prix sont sur la page tarifs, et l'essai Pro se lance sans carte bancaire.

Pour voir la même trame sur un autre métier, le guide du devis pour un électricien auto-entrepreneur reprend les blocs ligne par ligne.

Remplir ce devis dans Kalmbook